Il team quasi per caso incontra Chiara, che riesce a raccontare la realtà della Link in una sola frase. Anche lei da quel momento capisce che si sente parte di questa famiglia e farà di tutto per entrarci, finché non finirà per farne parte sul serio.
Racconterà il pensiero della Link sviluppando una strategia di comunicazione volta a migliorare le relazioni con i nostri clienti per comprenderli meglio e soddisfarli ancor di più.