Dopo aver iniziato a lavorare offrendo il suo supporto informatico secondo questa nuova concezione, quasi per caso incontra Marco V.: è giovane e parla poco.

È un grande osservatore e dietro i suoi silenzi, la sua mente è in continua elaborazione.

Non lascerà mai un’assistenza senza aver trovato la soluzione perfetta: in un modo o nell’altro, lui una risposta la trova sempre.